Politique de remboursement

Chez Ti pòz, nous souhaitons que votre expérience créative soit la plus simple possible. Si vous changez d'avis, voici les modalités pour effectuer un retour.

1. Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les critères suivants :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (neuf et non utilisé).

• Les accessoires (pinceaux, fixations) et surtout les pots de peinture doivent être intacts et non ouverts.

• L’article doit être dans son emballage d’origine.

• Vous devez fournir le reçu ou une preuve d’achat.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous impérativement à l’adresse : ti.poz.creative@gmail.com.

• Acceptation : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

• Adresse de retour : Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante : 9 Avenue Francis de Pressense 93350 Le Bourget.

Important : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

4. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement à ti.poz.creative@gmail.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

5. Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les articles en promotion (soldes, offres spéciales).

• Les cartes-cadeaux.

6. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article en votre possession. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouveau kit.

7. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous confirmer si le remboursement est approuvé.

Si l'approbation est confirmée : vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

À noter : Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n'avez reçu aucun virement, contactez-nous à ti.poz.creative@gmail.com.